ATENDIMENTO AO CLIENTE

NORMAS DOS PRODUTOS

· Todos os produtos fabricados e comercializados pela Linyi BEYOND Tools Co., Ltd. atendem ou superam as normas GB (Norma Nacional), ANSI (Norma Americana) e DIN (Norma Alemã)
· A empresa possui o laboratório de testes mais avançado do setor, que realiza rigorosas inspeções por amostragem ou completas durante o processo de produção e antes do armazenamento.
· Os alicates são fabricados em aço forjado 62 CRV de alta qualidade para garantir a estabilidade e a confiabilidade do produto.

GARANTIA

· Antes de adquirir produtos BEYOND, leia atentamente o manual de instruções do produto e as precauções relacionadas. Se, durante o uso normal do produto no prazo de um ano, ocorrer uma falha de funcionamento devido a um defeito de fabricação, você poderá dirigir-se a um revendedor autorizado BEYOND para que o produto seja reparado ou substituído gratuitamente.
· Caso o dano não seja causado por problema de qualidade do próprio produto, você também pode procurar um revendedor autorizado da BEYOND para obter serviços de manutenção pagos. As normas específicas de cobrança baseiam-se nos padrões estabelecidos pela BEYOND

EXCLUSÕES DA GARANTIA

· Produtos que não sejam da marca BEYOND ou produtos que não possam ser identificados como produtos da marca BEYOND.
· Desgaste além da vida útil do produto.
· Produtos BEYOND que indiquem “garantia não vitalícia” ou “período de garantia” na embalagem do produto ou nas informações da amostra.
· O produto não pode ser utilizado devido a uso anormal. Uso anormal, como: danos causados pelo homem, uso não conforme às precauções de utilização da ferramenta, exceder o escopo de uso da própria ferramenta, etc.
· O usuário tenha usinado o produto ou substituído os acessórios por conta própria, ou os acessórios estejam faltando.
· Produtos que não afetem o funcionamento do produto, tais como ferrugem, descascamento do revestimento galvânico, arranhões na superfície e danos na alça de plástico após o uso.
· Materiais de embalagem do produto (tais como caixas de papelão, prateleiras, estojos de plástico, cartões de papel, etc.) estejam danificados durante o uso.

COMO FAZER REPAROS OU SUBSTITUIÇÕES

· Os usuários podem dirigir-se a qualquer ponto de venda BEYOND próximo para obter reparo ou substituição gratuita do mesmo produto, desde que este se enquadre no âmbito do serviço gratuito.
· A manutenção ou substituição gratuita deve seguir o princípio de “reparar primeiro, substituir depois”.
· Para produtos que não sejam reparados gratuitamente, o revendedor designado prestará serviços de manutenção com peças de reposição pagas.

SERVIÇO DE ATENDIMENTO

· Caso não compreenda os termos do serviço pós-venda da BEYOND ou não obtenha um atendimento satisfatório nos pontos de venda designados, ligue para a linha direta de atendimento da BEYOND +86 0539 8388267. Ou acesse o site oficial: www.bydtools.com para obter informações relevantes.

INTERPRETAÇÃO

· A Linyi Beyond Tools Co., Ltd. reserva-se o direito de interpretação final dos termos acima. Este compromisso não tem prazo de validade.

DICAS ÚTEIS

· O uso irregular das ferramentas pode causar ferimentos. Preste atenção à segurança no trabalho em todos os momentos.