ATENDIMENTO AO CLIENTE

NORMAS DOS PRODUTOS

· Todos os produtos fabricados e vendidos pela Linyi BEYOND Tools Co., Ltd. cumprem ou excedem as normas GB (Norma Nacional), ANSI (Norma Americana) e DN (Norma Alemã)
· A empresa possui o laboratório de testes mais avançado do setor, que realiza amostragens rigorosas ou inspeções completas durante o processo de produção e antes do armazenamento.
· Os alicates são fabricados em aço forjado por queda 62 CRV de alta qualidade para garantir a estabilidade e a fiabilidade do produto.

GARANTIA

· Antes de adquirir produtos BEYOND, leia atentamente o manual de instruções do produto e as precauções relacionadas. Se o produto for utilizado normalmente no prazo de um ano e a sua função for danificada devido à qualidade do próprio produto, pode dirigir-se a um revendedor autorizado BEYOND. O produto será reparado ou substituído gratuitamente.
· Se os danos não forem causados por um problema de qualidade do próprio produto, também pode dirigir-se a um revendedor autorizado BEYOND para obter serviços de manutenção pagos. As normas específicas de cobrança baseiam-se nas normas formuladas pela BEYOND

ÂMBITO DE EXCLUSÃO DA GARANTIA

· Produtos que não sejam da marca BEYOND ou produtos que não possam ser identificados como produtos da marca BEYOND.
· Desgaste que exceda a vida útil do produto.
· Produtos BEYOND que indiquem «garantia não vitalícia» ou «período de garantia» na embalagem do produto ou nas informações do produto.
· O produto não pode ser utilizado devido a utilização anormal. Utilização anormal, tal como: danos causados pelo utilizador, utilização não conforme com as precauções de utilização da ferramenta, exceder o âmbito de utilização da própria ferramenta, etc.
· O utilizador tenha alterado o produto ou substituído os acessórios por conta própria, ou os acessórios estejam em falta.
· Produtos que não afetem o funcionamento do produto, tais como ferrugem, descamação do revestimento galvânico, riscos na superfície e danos na pega de plástico após a utilização.
· Os materiais de embalagem do produto (tais como caixas de cartão, prateleiras, estojos de plástico, cartões de papel, etc.) ficaram danificados durante a utilização.

COMO EFETUAR A REPARAÇÃO OU SUBSTITUIÇÃO

· Os utilizadores podem dirigir-se a qualquer ponto de venda BEYOND nas proximidades para obterem uma reparação gratuita ou a substituição do mesmo produto, no caso de produtos abrangidos pelo âmbito da reparação ou substituição gratuita.
· A manutenção ou substituição gratuita deve seguir o princípio de «primeiro reparar, depois substituir».
· Para produtos que não sejam reparados gratuitamente, o revendedor designado prestará serviços de manutenção com peças de substituição pagas.

SERVIÇO DE CONSULTA

· Se não compreender os termos do serviço pós-venda da BEYOND ou se não obtiver um serviço satisfatório nos pontos de venda designados, pode ligar para a linha de apoio da BEYOND +86 0539 8388267. Ou visite o site oficial: www.bydtools.com para obter informações relevantes.

INTERPRETAÇÃO

· A Linyi Beyond Tools Co., Ltd. reserva-se o direito de interpretação final dos termos acima. Este compromisso não tem prazo de validade.

DICAS ÚTEIS

· A utilização incorreta das ferramentas pode causar ferimentos. Preste sempre atenção à segurança no trabalho.